Condition d'utilisation et politiques du site web.
Conditions générales d'utilisation
Disposition générale
Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation de ce site web ainsi que les transactions effectuées par l’entremise de la boutique en ligne.
En accédant au site ou en effectuant un achat, l’utilisateur accepte les présentes conditions dans leur intégralité.
Utilisation du site web
Le contenu du site, incluant les textes, images, photographies et descriptions de produits, est fourni à titre informatif et ne peut être utilisé, reproduit ou diffusé sans autorisation préalable.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme aux lois applicables et à ne pas porter atteinte au bon fonctionnement du site.
Produits artisanaux
Les articles offerts sont des produits artisanaux fabriqués à la main. De légères variations de couleur, de texture, de motif ou de finition peuvent être présentes d’un article à l’autre.
Ces variations font partie du caractère unique des créations et ne constituent pas un défaut.
Prix et disponibilité
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars et peuvent être modifiés en tout temps sans préavis.
La disponibilité des produits peut également changer sans préavis, notamment en raison du caractère artisanal et parfois limité des créations.
Commandes
Une commande est considérée comme confirmée une fois le paiement autorisé et la confirmation de commande transmise au client.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste concernant le prix, la description du produit ou la disponibilité.
Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte de débit ou de crédit, par PayPal, ou par l’entremise de services de paiement échelonné tels qu’Affirm et Afterpay.
Les paiements sont traités par des plateformes de paiement sécurisées. Les informations financières nécessaires au paiement sont gérées directement par ces services et ne sont pas conservées sur ce site.
Lorsque l’utilisateur choisit un service de paiement échelonné, les modalités, l’approbation du financement et les conditions applicables relèvent du fournisseur de ce service.
L’utilisateur est responsable de prendre connaissance des conditions d’utilisation et des frais pouvant s’appliquer auprès du fournisseur concerné.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison fournie par l’acheteur au moment de la commande. L’expédition des produits est effectuée par des transporteurs tiers indépendants.
Une fois la commande remise au transporteur, la responsabilité du délai et de l’acheminement relève du service de livraison. Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre estimatif seulement et peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou toute autre circonstance hors du contrôle du vendeur.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards, pertes, dommages ou problèmes de livraison causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de sa volonté.
L’acheteur est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d’informations inexactes ou incomplètes fournies lors de la commande.
En cas de problème lié à la livraison, l’acheteur peut être invité à communiquer directement avec le transporteur concerné afin d’obtenir un suivi ou une résolution appropriée.
Limitation de responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’achat des produits, sauf dans les cas prévus par la loi.
Propriété intellectuelle
Tout le contenu présent sur ce site, incluant les œuvres, images et textes, demeure la propriété de leur créateur et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées en tout temps. Les conditions en vigueur au moment de l’utilisation du site ou de la transaction sont celles qui s’appliquent.
Politique d'utilisation des données
Disposition générale
Ce site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer la performance du site et adapter les contenus et publicités.
L’utilisation des cookies est conforme aux exigences de la Loi 25 (Québec) et au cadre européen (RGPD et directives ePrivacy en vigueur dans l’Union européenne, y compris la France).
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Consentement
Les cookies non essentiels ne sont activés qu’après consentement explicite de l’utilisateur. Les cookies essentiels sont obligatoires pour le fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. L’utilisateur est informé dès sa première visite et peut accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Gestion des cookies
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Conservation et traitement des données
Les informations collectées via les cookies sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités définies et traitées conformément aux obligations légales de protection des données personnelles. Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
Exercice des droits (Europe)
Conformément au RGPD, l’utilisateur peut demander l’accès, la rectification ou la suppression des données collectées via les cookies, ou retirer son consentement à tout moment. Les demandes peuvent être adressées au responsable du traitement via les coordonnées disponibles sur le site.
Politique d'achat et de remboursement
POLITIQUE D’ACHAT
Disposition générale
La présente politique d’achat encadre les modalités applicables aux achats effectués sur la boutique en ligne. En passant une commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et accepte les conditions qui y sont décrites.
Processus de commande
Les produits peuvent être achetés directement sur la boutique en ligne. Une commande est considérée comme confirmée une fois le paiement autorisé et la confirmation de commande transmise à l’acheteur. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur concernant le prix, la description du produit, la disponibilité ou toute autre information affichée sur le site
Produits artisanaux
Les articles proposés sont des créations artisanales fabriquées à la main. De légères variations de couleur, de texture, de motif ou de finition peuvent être présentes d’un produit à l’autre. Ces variations font partie du caractère unique de chaque création et ne constituent pas un défaut.
Prix
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars canadien ($CA) et peuvent être modifiés sans préavis. Les taxes applicables et les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont ajoutés au moment du paiement.
Modes de paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte de débit, carte de crédit, PayPal, ainsi que par l’entremise de services de paiement échelonné tels qu’Affirm et Afterpay. Les transactions sont traitées par des plateformes de paiement sécurisées.
Lorsque l’acheteur choisit un service de paiement échelonné, les conditions, l’approbation du financement et les frais applicables relèvent entièrement du fournisseur du service concerné.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai raisonnable suivant la confirmation du paiement. Les délais de traitement peuvent varier selon la nature du produit, notamment lorsqu’il s’agit d’articles fabriqués à la main ou produits en quantité limitée.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie lors de l’achat. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur utilisé. Les délais indiqués sont approximatifs et ne constituent pas une garantie.
Exactitude des informations
L’acheteur est responsable de fournir des informations exactes et complètes lors de la commande, notamment l’adresse de livraison et les coordonnées. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison causés par des informations inexactes ou incomplètes.
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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Les ventes sont considérées comme finales pour les articles personnalisés ou fabriqués sur commande.
Un remboursement ou un remplacement peut être accordé uniquement dans les cas suivants:
• article reçu endommagé durant le transport
• défaut majeur de fabrication
• erreur dans la commande expédiée
Toute réclamation doit être transmise dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande, accompagnée d’une description du problème et de photos claires du produit. Si la demande est jugée admissible, une solution sera proposée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.
Dans certains cas, le retour du produit pourra être exigé avant le traitement du remboursement. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut confirmé.
Aucun remboursement n’est accordé pour les articles utilisés, endommagés après réception ou retournés sans autorisation préalable.